Elisabeth Abbatiello a pris la parole sur TikTok pour dénoncer une situation qu’elle juge profondément injuste envers Pizza Salvatoré. Visiblement émotive, l’entrepreneure explique être dérangée par le traitement médiatique entourant une demande de recours collectif déposée il y a près d’un an concernant l’affichage des frais de livraison lors des commandes en ligne. Selon elle, le problème ne réside pas dans le montant des frais, mais bien dans le moment où ceux-ci apparaissent au cours du processus d’achat.
Ce qui la choque surtout, c’est de voir Pizza Salvatoré pointée du doigt comme le « grand méchant », alors que la même démarche juridique viserait une multitude de restaurateurs au Québec, incluant de grandes chaînes bien connues. Elle rappelle que ces pratiques sont répandues dans l’industrie, qu’elles découlent d’habitudes bien ancrées et non d’une volonté de contourner la loi.
Elisabeth Abbatiello souligne également que les consommateurs savent généralement qu’une commande en livraison implique des frais. Elle déplore donc que l’attention médiatique se concentre presque exclusivement sur une seule bannière, alors que plusieurs entreprises sont concernées. En tant qu’entrepreneure, elle affirme ressentir un réel sentiment d’injustice face à cette exposition négative ciblée.
@elisabethabbatiello Je pense que les médias ne comprennent pas l’impact sur les entreprises d’ici lorsqu’ils décident de l’information qu’ils mettent de l’avant … @Pizza Salvatoré🍕 #pizzasalvatoré #restaurant #québec #livraison #entrepreneuriat ♬ son original – Élisabeth Abbatiello
