Dans une vidéo publiée sur TikTok, Benny a décidé de vider son sac au sujet d’une expérience particulièrement frustrante qu’il affirme avoir vécue dans un Costco de Candiac. Alors qu’il souhaitait simplement acheter quelques articles, il raconte avoir été confronté à une situation inattendue concernant la carte de membre qu’il utilisait pour faire ses achats.
Selon ses explications, il est en couple avec sa conjointe depuis une vingtaine d’années et, pendant tout ce temps, ils ont pris l’habitude de se prêter leurs cartes pour effectuer différentes courses. Benny affirme n’avoir jamais rencontré de problème avec cette façon de faire et dit avoir été complètement pris au dépourvu lorsque le personnel du magasin lui aurait demandé des explications.
« En 20 ans, je n’ai jamais vu ça », lance-t-il dans sa vidéo, visiblement en colère. Il explique qu’il s’est présenté au Costco de Candiac pour acheter trois ou quatre articles, comme il le fait habituellement. Sa conjointe lui avait confié sa carte afin qu’il puisse également lui procurer quelques produits.
Toutefois, au moment de passer à la caisse, la situation aurait rapidement pris une tournure inattendue. Benny raconte que la caissière lui aurait demandé où se trouvait la femme associée à la carte de membre. Ne comprenant pas immédiatement ce qui se passait, il affirme avoir été surpris par les questions et par l’attitude du personnel.
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La caissière lui aurait alors expliqué qu’il ne pouvait pas effectuer ses achats avec la carte de sa conjointe. Devant son refus de procéder à la transaction, Benny aurait demandé à parler à un superviseur afin de tenter de régler le problème.
Mais, selon son récit, l’intervention de cette personne n’aurait pas arrangé les choses. Il affirme que le superviseur lui aurait répété que les règles du magasin interdisaient cette pratique. Une explication qu’il dit avoir eu beaucoup de difficulté à accepter, puisqu’il soutient avoir utilisé la carte de sa conjointe à de nombreuses reprises au fil des années.
Excédé par la situation, Benny raconte avoir décidé d’abandonner ses achats et de demander un remboursement pour sa carte de membre. Il se serait ensuite dirigé vers le service à la clientèle pour expliquer ce qui venait de se produire.
Dans sa vidéo, il déplore particulièrement la façon dont il estime avoir été traité par les employés. Il affirme également avoir été agacé par les commentaires d’une autre cliente qui aurait pris part à la discussion.
Benny termine son récit en revenant sur ce qu’il considère comme une incohérence dans l’application des règles. Il raconte qu’on lui aurait demandé s’il possédait sa propre carte et qu’il aurait répondu qu’il avait seulement celle de sa conjointe. Selon lui, cette réponse aurait finalement mis en lumière le problème qu’il dénonçait depuis le début.
Sa vidéo témoigne surtout de sa frustration après une expérience qu’il dit n’avoir jamais vécue auparavant, malgré des années de magasinage chez Costco.
@blancothereal #fyp #fypシ #costco #mtl @Costco Wholesale ♬ Cold Tumbler – Rosa De Luca
