Après les propos largement partagés de Mélissa Bédard concernant une expérience vécue dans un restaurant Toujours Mikes, la chaîne a choisi de réagir publiquement afin de répondre aux nombreuses réactions suscitées sur les réseaux sociaux.
Dans une publication adressée à sa clientèle, l’entreprise affirme être déjà en contact avec la chanteuse et animatrice afin d’échanger directement avec elle à propos de la situation. Toujours Mikes présente également ses excuses à Mélissa Bédard, à sa famille ainsi qu’aux autres personnes ayant vécu des expériences semblables dans certains établissements de la bannière.
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La chaîne reconnaît que les témoignages partagés ont provoqué beaucoup de discussions et indique comprendre l’émotion et les réactions du public. Dans son message, l’entreprise rappelle que son image est associée depuis plus de 60 ans à des valeurs familiales et insiste sur le fait que les familles demeurent les bienvenues dans l’ensemble de ses restaurants.
Toujours Mikes précise aussi que les comportements dénoncés ne correspondent pas aux valeurs que l’entreprise souhaite promouvoir à travers son réseau. Bien que l’incident rapporté concerne un établissement précis, la direction affirme prendre la situation au sérieux et effectuer les suivis nécessaires.
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L’entreprise ajoute vouloir poursuivre les échanges avec transparence et respect afin de mieux comprendre les préoccupations exprimées au cours des derniers jours. La publication se conclut par un message de remerciement adressé aux internautes ayant pris le temps de partager leurs commentaires et leurs inquiétudes.
Cette sortie publique survient après une vague de réactions en ligne à la suite du témoignage de Mélissa Bédard, qui racontait qu’un membre de sa famille avait été confronté à une situation jugée désagréable lors d’une sortie au restaurant avec leurs enfants.
