WestJet se fait critiquer de parotut après avoir modifié l’aménagement de la cabine économique de ses Boeing 737. En réduisant l’espace pour les jambes et en introduisant des sièges qui ne s’inclinent plus, la compagnie a déclenché une vive réaction des internautes. Une vidéo devenue virale faite par Amanda Rae, montrant un passager contraint de s’asseoir de travers pour placer ses jambes. Il y a aussi des inquiétudes liées au confort et à la sécurité à bord. La vidéo connait un succès monstre, et plusieurs se questionnent si on devrait pas faire une loi pour encadrer ce genre de changement.
Ces changements s’inscrivaient dans un plan annoncé à l’automne 2025, le but était de revoir la configuration de 43 appareils. L’objectif était d’ajouter une rangée supplémentaire pour faire plus d’argent et de diviser la cabine en différentes catégories, certaines offrant davantage d’espace moyennant un coût plus élevé. Toutefois, la décision d’installer des sièges fixes a rapidement suscité la grogne des voyageurs et du personnel navigant.
Face à toutes ces critiques, WestJet a finalement suspendu l’installation de ces sièges le 12 décembre dernier. Mais, une vingtaine d’avions sont déjà aménagés ainsi, ce qui alimente toujours le mécontentement. Les gens sont surpris en arrivant dans l’avion, ils ne comprennent pas le peu d’espace pour eux. Pour justifier sa démarche, la compagnie affirme vouloir maintenir des bons prix, rappelant que l’espacement entre les sièges demeure comparable aux standards nord-américains. Une astuce qui ne passe pas du tout, ajouter une rangée pour serrer tout le monde dans l’avion.
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