Dans une vidéo TikTok devenue virale, Vic Petric partage une expérience amère avec la marque de vêtements AYBL, mettant en garde ses abonnés : « Ne commandez jamais là-dessus. » Elle raconte qu’en novembre, elle et trois amis ont commandé pour 800 $ de vêtements pendant le Black Friday. Le colis est arrivé deux mois plus tard, après des retards liés à Postes Canada, avec en plus 93 $ de frais de douane, jugés excessifs.
À l’ouverture, près de la moitié des articles manquaient. AYBL a prétendu que la commande avait été divisée en deux envois, sans en avertir les clients. Le reste est arrivé tardivement, mais Vic n’était plus à son adresse de livraison, ce qui a causé un retour du colis sans préavis ni remboursement. Elle souligne également la piètre qualité des vêtements : des leggings transparents, des tailles inadéquates et une coupe jugée médiocre.
Malgré plusieurs tentatives par courriel pour obtenir une solution, la compagnie a cessé de répondre. « Je me fais ghost par la compagnie », déplore-t-elle. Frustrée et sans recours, Vic publie cette vidéo en dernier espoir. Elle accuse AYBL d’un service client inexistant et d’un marketing biaisé par les partenariats d’influence.
@vicpetric Pire expérience de commande en ligne, j’espère que ça n’arrivera pas à personne d’autre 🤞 @AYBL #fyp #blowthisupforme ♬ original sound – Vicpetric
