Mathilde a récemment partagé une expérience de service à la clientèle déconcertante vécue dans un magasin Browns alors qu’elle voulait essayer les nouvelles sandales Hugs. Initialement intéressée par le modèle noir malheureusement en rupture de stock elle essaie plutôt la version beige ainsi que d’autres modèles similaires.
Un vendeur sympathique l’aide, la conseille et semble vraiment de son côté. Il tente même de la convaincre d’acheter deux paires, en suggérant qu’elle aurait ainsi le « best of both worlds ». L’échange semble chaleureux, jusqu’au moment où Mathilde exprime son hésitation. Elle explique que ce sont vraiment les Hugs noirs qu’elle désirait, et qu’elle ne ressent pas le même coup de cœur pour les autres.
C’est à ce moment que le ton change radicalement : le vendeur détourne le regard, fait un geste brusque de la main et s’éloigne sans un mot. Mathilde, surprise et déçue, critique cette attitude qu’elle perçoit comme fausse et intéressée. Elle remet en question cette transition soudaine de gentillesse à froideur, soulignant le malaise causé par une telle réaction.
@mathou.tou Story Time mon expérience chez Browns 0/10 😂 #byebyebrowns #brownsshoes #serviceclient #storytime #badservice ♬ son original – Mathilde
