Dans sa vidéo TikTok, Alex raconte une mésaventure survenue lors de son retour de la République dominicaine avec Air Transat. Elle explique que son conjoint voyageait avec un bagage cabine qu’il a gardé avec lui presque tout le long, sauf au moment de monter dans l’avion.
Une confusion avec le personnel sur place, causée en partie par la barrière de la langue et des informations contradictoires, a mené à ce que la valise soit finalement envoyée en soute, malgré le fait qu’ils avaient payé un supplément pour le carry-on.
À leur arrivée à Montréal, ils constatent que certains objets avaient disparu de la valise, notamment une paire de lunettes coûteuse, une vapoteuse neuve et d’autres petits effets personnels. Alex s’interroge alors : a-t-on fouillé leur valise volontairement en guise de représailles ou simplement profité du moment où elle n’était plus sous leur surveillance ?
Elle se tourne vers sa communauté pour savoir si d’autres ont vécu des vols similaires et se demande s’il est possible de porter plainte ou de faire une réclamation, ou si toute démarche serait vaine. Cette vidéo met en lumière la vulnérabilité des voyageurs face à de tels incidents.
@alexmartel91 des lunettes oakley a 250$🥲 @Air Transat ???? #vol #voyage #puntacana #airtransat ♬ son original – Alex 🌜
