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Le chef Jérôme Ferrer s’excuse d’avoir gâché la Saint-Valentin

Plusieurs personnes ont commandé La boîte du chef de Jérôme Ferrer et du Groupe Europea pour souligner la Saint-Valentin avec un bon repas. La joie de souligner la fête de l’amour a tourné à la frustration de n’avoir jamais reçu son repas sans avertissement et sans explication. Des messages soulignant le mécontentement de clients et clientes ont été effacés de la page Facebook et le service clientèle était fermé toute la fin de semaine. C’était l’incompréhension pour plusieurs personnes!

Le chef Jérôme Ferrer a finalement écrit un mot sur Facebook pour expliquer la situation et compenser les clients insatisfaits. Plusieurs internautes soulignent dans un article de La Presse que ce n’est pas la première fois qu’ils ont des problèmes avec La boîte du chef, on note dans les critiques: des boîtes incomplètes, des chèques-cadeaux jamais honorés, des repas jamais arrivés… Les critiques sur Avis Google sont aussi tranchantes, plusieurs personnes ont vécu une très mauvaise expérience avec La Boîte du Chef. Suite à son message sur Facebook, l’opinion est partagée, certaines personnes comprennent la situation et d’autres sont furieux.

Voici le message de Jérôme Ferrer:

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