L’épicerie Liquidation Marie a fait sourire sa communauté avec une publication remplie d’autodérision à la suite d’une petite erreur relevée par plusieurs producteurs de fraises du Québec.
Dans son message publié sur les réseaux sociaux, l’entreprise présente d’abord ses excuses aux producteurs québécois après avoir utilisé le terme « crate » dans une vidéo, alors que le mot approprié dans l’industrie est « master ». Elle en profite également pour corriger une autre précision importante : un « master » contient 10 litres de fraises et non 10 livres, comme cela avait été mentionné par erreur.
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Loin d’ignorer les commentaires, Liquidation Marie choisit plutôt de reconnaître sa méprise avec beaucoup d’humilité et une bonne dose d’humour. L’entreprise souligne qu’elle s’est fait « rappeler à l’ordre », mais ajoute que ces corrections ont été faites avec passion par des gens qui connaissent bien leur métier. Elle remercie d’ailleurs toutes les personnes qui ont pris le temps de lui transmettre la bonne information.
Cette façon de réagir a été bien accueillie, puisque la publication démontre une volonté d’apprendre et de s’améliorer. L’épicerie affirme qu’on apprend tous les jours, même lorsqu’on vend des fraises, et promet de rectifier le tir lors de ses prochaines publications.
Au-delà de la correction, le message se termine par un hommage aux producteurs d’ici. Liquidation Marie remercie chaleureusement les producteurs de fraises du Québec pour leur travail et leur dévouement, rappelant que ce sont eux qui permettent aux consommateurs de profiter de fraises fraîches et savoureuses tout au long de la saison.
Cette publication illustre qu’une simple erreur peut devenir une belle occasion de créer un échange positif avec sa communauté. En reconnaissant ouvertement son faux pas et en mettant en valeur le savoir-faire des producteurs québécois, Liquidation Marie réussit à transformer une correction en un message empreint de respect, de transparence et de bonne humeur.
