Dans son TikTok, Jessi exprime sa frustration face à Air Canada, qu’elle accuse d’avoir annulé son vol sans offrir de solution acceptable. Selon elle, la compagnie a menti en affirmant qu’aucun vol n’était disponible dans les trois jours suivants, malgré l’existence de nombreuses options.
Jessi affirme avoir des preuves, notamment un courriel d’Air Canada niant la disponibilité de vols, alors qu’elle a réussi à en réserver un elle-même pour le 20 août. De plus, elle critique le service client : impossible de parler à un agent, le numéro renvoyant systématiquement vers un site web qui ne propose qu’un remboursement. Or, comme elle voyageait depuis Amsterdam, elle insiste sur le fait qu’Air Canada est en infraction avec la réglementation européenne EU 261.
Elle encourage donc les voyageurs concernés à ne pas accepter un simple remboursement, car ils ont droit à une compensation bien plus importante.
@_hotsince92 Cancelled, stranded, and gaslit by @Air Canada comment and share because they shouldn’t get away with this #AirCanada #AirCanadaStrike #EU261 #KnowYourRights ♬ original sound – J E S S I 🍒
