Dans une vidéo publiée sur TikTok, Stéphane Yelle, chanteur du groupe Yelo Molo, a annoncé sa décision de fermer son compte à la caisse Desjardins. Il explique avoir pris cette décision en raison de diverses frustrations rencontrées dans son utilisation des services bancaires.
Il mentionne notamment que ses transactions courantes, comme des virements de 20, 25 ou 500 dollars, sont fréquemment considérées comme inhabituelles par l’institution, ce qui déclenche des vérifications automatiques. Ces mesures entraînent le blocage temporaire de sa carte, ce qui, selon lui, lui a causé des désagréments dans des lieux publics comme les restaurants ou les épiceries.
Lorsqu’il a tenté de résoudre la situation en appelant le service à la clientèle, il rapporte un temps d’attente de deux heures, malgré un message automatisé annonçant 60 minutes. Dans sa vidéo, Stéphane Yelle demande ensuite à ses abonnés de lui recommander d’autres institutions financières offrant, selon leurs expériences, un meilleur service téléphonique.
Il souhaite ainsi trouver une banque avec laquelle il pourra interagir plus facilement et obtenir du soutien sans de longues périodes d’attente. Cette vidéo a suscité plusieurs réactions et partages, notamment de clients exprimant des expériences similaires.
@st3phyelle♬ son original – YELO MOLO
