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Énorme crise sur les réseaux sociaux d’Archambault suite à une publication sur Facebook

Pas vraiment fort de la part d’Archambault, ce matin leurs employés du centre d’appel ont appris qu’ils étaient mis à la porte sans préavis. Ensuite, Archambault a annoncé sur leur page Facebook que suite à un problème technique il était impossible de les rejoindre par téléphone. Ça n’a pas pris de temps avant que les employés commentent le statut pour dire la vérité. Ils ont ensuite fait un nouveau statut, sans effacer l’autre, pour affirmer qu’il était impossible de les rejoindre mais sans mentionner le faux problème technique.

La nouvelle a fait boule de neige sur le web. Tous les médias en parlent, et on peut dire que le gestionnaire de communauté a franchement mal agi dans toute cette situation. C’est aussi extrêmement dommage, et très très moyen (je ménage mes mots), de ne pas donner un 2 semaines d’avis aux gens qui se sont faits mettre à la porte.

 

images-archambault(Capture d’écran: Buzz Bonin)

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Comme vous le savez peut-être, Renaud-Bray a fait l’acquisition de Archambault à l’automne. J’ai eu la chance de m’…

Posted by Marielle Saint-Germain on Monday, March 14, 2016